Data di Entrata in Vigore: 2025/04/09
Questa Informativa sulla Privacy illustra come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le tue informazioni personali. Ci impegniamo a salvaguardare la tua privacy e a garantire che i tuoi dati personali siano gestiti in modo appropriato, trasparente e conforme alle leggi vigenti sulla protezione dei dati. Il nostro obiettivo è fornirti una chiara comprensione dei tipi di informazioni che raccogliamo, delle finalità per cui sono raccolte e delle misure che adottiamo per garantirne la sicurezza. Utilizzando i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questa informativa e ti invitiamo a rivederla regolarmente per rimanere aggiornato su eventuali modifiche. La tua fiducia è importante per noi e ci impegniamo a mantenere elevati standard di privacy e sicurezza in tutte le nostre operazioni.
Potremmo raccogliere i seguenti tipi di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi, migliorare l’esperienza utente e garantire la sicurezza e funzionalità della nostra piattaforma:
Informazioni di Identificazione Personale: Includono qualsiasi informazione che può essere utilizzata per identificarti personalmente. Esempi sono il tuo nome completo, indirizzo email, numero di telefono, credenziali dell’account (come password) e altri dettagli di contatto. Inoltre, potremmo raccogliere informazioni demografiche come la data di nascita, il genere e la posizione, ove applicabile. Potremmo anche raccogliere informazioni relative all’abbonamento, come il tipo di piano scelto, preferenze e storico dei servizi.
Dati di Utilizzo: Si riferiscono alle informazioni su come interagisci con i nostri servizi. Possono includere dettagli come il tipo di dispositivo che usi, gli identificatori unici del dispositivo, il sistema operativo, le preferenze linguistiche e altri dati tecnici. Raccogliamo anche informazioni sul comportamento di navigazione, come pagine visitate, tempo trascorso su determinate pagine, link cliccati, e data e ora di accesso. Questi dati ci aiutano ad analizzare i modelli di utilizzo, migliorare l’esperienza utente e ottimizzare la piattaforma per migliori prestazioni.
Informazioni di Pagamento: Se effettui acquisti o ti abboni a servizi a pagamento, potremmo raccogliere informazioni relative al pagamento. Ciò include informazioni di fatturazione come i dati della carta di credito, metodo di pagamento, indirizzo di fatturazione e storico delle transazioni. Tuttavia, tieni presente che tutte le informazioni di pagamento sensibili sono elaborate da processori di pagamento terzi affidabili e non conserviamo né abbiamo accesso diretto ai tuoi dati di pagamento completi. I processori terzi sono responsabili di garantire la sicurezza e la privacy dei tuoi dati di pagamento.
Potremmo inoltre raccogliere altri tipi di informazioni basate sull’uso dei nostri servizi o richieste di funzionalità aggiuntive. Tutte le informazioni raccolte saranno trattate in conformità con questa Informativa sulla Privacy e utilizzate esclusivamente per le finalità qui indicate.
Le informazioni raccolte sono principalmente utilizzate per i seguenti scopi, al fine di fornire servizi di alta qualità rispettando la tua privacy:
Per fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi: L’uso principale delle tue informazioni è per fornire i servizi richiesti, migliorare la funzionalità e le prestazioni della nostra piattaforma. Analizziamo i dati per garantire che i servizi funzionino correttamente, identificare e risolvere problemi tecnici e implementare nuove funzionalità che possano migliorare la tua esperienza complessiva. Ciò include anche la personalizzazione di contenuti e offerte basate sulle tue preferenze e modelli di utilizzo, per adattare meglio i nostri servizi alle tue esigenze.
Per elaborare abbonamenti e pagamenti: Le tue informazioni personali e di pagamento sono fondamentali per gestire abbonamenti, assicurare la corretta fatturazione e amministrare il tuo account. Ciò può includere la verifica dei dettagli di pagamento, l’emissione di fatture e la gestione dei rinnovi. Raccogliendo e conservando queste informazioni, possiamo garantire la continuità del servizio, elaborare eventuali rimborsi e gestire modifiche legate all’account in modo efficiente.
Per inviare notifiche importanti o aggiornamenti di servizio: Utilizziamo le informazioni fornite per inviarti comunicazioni importanti riguardanti il tuo account e i servizi utilizzati. Ciò include notifiche su manutenzioni di sistema, aggiornamenti del servizio, modifiche ai termini e condizioni, e avvisi di sicurezza essenziali per l’uso continuato della piattaforma. Queste notifiche sono necessarie per il corretto funzionamento del servizio e per tenerti informato su eventuali cambiamenti importanti.
Per inviare comunicazioni di marketing in base alle tue preferenze: Con il tuo consenso, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti materiale di marketing, promozioni, newsletter e aggiornamenti su nuovi prodotti o funzionalità che potrebbero interessarti. Puoi personalizzare le tue preferenze e annullare l’iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento, e rispetteremo la tua decisione per garantirti di ricevere solo informazioni in linea con le tue preferenze. Ci impegniamo a offrire contenuti di marketing rilevanti e personalizzati, assicurando che tu mantenga il controllo su ciò che ricevi.
Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a gestire le tue informazioni personali con la massima cura. Sebbene non vendiamo le tue informazioni personali a terzi, ci sono circostanze in cui potremmo condividerle:
Fornitori di Servizi: Per fornire efficacemente i nostri servizi, potremmo dover condividere alcune informazioni personali necessarie con fornitori di servizi terzi affidabili. Questi fornitori ci assistono in aree quali elaborazione dei pagamenti, assistenza clienti, analisi dati, marketing e infrastruttura tecnica. Garantiamo che tali fornitori siano vincolati da accordi di riservatezza e utilizzino i tuoi dati solo per fornire servizi per nostro conto. Non possono utilizzare le tue informazioni personali per finalità di marketing o altro.
Obblighi Legali: In alcuni casi, potremmo dover divulgare le tue informazioni personali per adempiere a obblighi legali, come l’osservanza di un mandato giudiziario, un ordine del tribunale o altro procedimento legale, oppure per rispondere a richieste delle autorità di pubblica sicurezza. Inoltre, potremmo divulgare le tue informazioni se riteniamo che ciò sia necessario per proteggere i nostri diritti legali, i diritti di altri, o per prevenire frodi, minacce alla sicurezza o attività illegali. Questo include anche la protezione di proprietà, sicurezza o benessere di utenti, dipendenti e partner.
Trasferimenti Aziendali: In caso di operazioni aziendali come fusioni, acquisizioni o vendita di asset, le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite come parte di tali operazioni. Ti informeremo in anticipo di tali trasferimenti e ti offriremo la possibilità di gestire le tue informazioni o revocare il consenso se applicabile.
Dati Aggregati e Non Identificabili: Potremmo condividere dati aggregati, anonimizzati o non identificabili con partner, inserzionisti o ricercatori per migliorare i servizi, condurre ricerche o sviluppare nuovi prodotti. Questi dati non saranno usati per identificare singoli utenti.
Utilizziamo kit di sviluppo software (SDK) di terze parti per migliorare la funzionalità e l’esperienza utente. Ecco l’elenco dei nostri principali fornitori di SDK di terze parti:
Uso: login
Link Informativa Privacy: https://policies.google.com/privacy
Uso: per statistiche dati
Link Informativa Privacy: https://firebase.google.com/support/privacy
Uso: marketing e pubblicità
Link Informativa Privacy: https://www.facebook.com/privacy/policy
Ti invitiamo a consultare questi documenti per capire come i tuoi dati vengano raccolti, utilizzati e protetti dai terzi quando usi questo servizio.
Diamo priorità alla sicurezza e alla riservatezza delle tue informazioni personali. Per proteggere i tuoi dati, adottiamo misure tecniche, fisiche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati, divulgazioni, alterazioni o distruzioni delle informazioni personali.
Misure Tecniche: Utilizziamo protocolli di crittografia standard del settore, come Secure Socket Layer (SSL) o Transport Layer Security (TLS), per proteggere i dati sensibili durante la trasmissione. Inoltre, impieghiamo firewall avanzati, sistemi di rilevamento delle intrusioni e architetture server sicure per proteggere l’accesso non autorizzato ai nostri sistemi. Le nostre soluzioni di archiviazione dati sono regolarmente aggiornate per fronteggiare le minacce di sicurezza in evoluzione.
Controllo degli Accessi: L’accesso alle informazioni personali è strettamente limitato al personale autorizzato che ne ha bisogno per legittimi scopi aziendali. Questi individui sono formati sulle migliori pratiche di sicurezza dei dati e vincolati da accordi di riservatezza. Implementiamo anche rigide misure di controllo accessi per assicurare che solo chi ha permessi appropriati possa accedere o modificare dati sensibili.
Minimizzazione e Conservazione dei Dati: Miriamo a raccogliere solo la quantità minima di informazioni personali necessarie per fornire i nostri servizi. Inoltre, conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, rispettare obblighi legali o risolvere controversie. Una volta che i dati non sono più necessari, adottiamo misure adeguate per eliminarli o anonimizzarli in modo sicuro.
Audit e Aggiornamenti di Sicurezza Regolari: Effettuiamo audit di sicurezza e valutazioni delle vulnerabilità per identificare potenziali punti deboli nei nostri sistemi e infrastrutture. Sulla base dei risultati, aggiorniamo e miglioriamo costantemente le nostre misure di sicurezza per anticipare minacce emergenti.
Piano di Risposta agli Incidenti: In caso di violazione dei dati o incidenti di sicurezza, abbiamo un piano di risposta agli incidenti ben definito. Questo include notifiche tempestive agli utenti interessati, coordinamento con le autorità competenti e misure per mitigare eventuali danni. Il nostro obiettivo è gestire qualsiasi incidente di sicurezza rapidamente ed efficacemente per minimizzare l’impatto sulla tua privacy e sui tuoi dati.
Sebbene facciamo ogni sforzo per proteggere le tue informazioni personali, tieni presente che nessun sistema di sicurezza è completamente immune alle minacce. Ti incoraggiamo a proteggere i tuoi dati utilizzando password robuste e mantenendo sicuri i tuoi dispositivi.
In base alle leggi vigenti sulla protezione dei dati, potresti avere diritti specifici riguardo alle tue informazioni personali. Questi diritti sono pensati per offrirti un maggiore controllo su come i tuoi dati vengono raccolti, trattati e conservati. Di seguito i diritti che potresti avere:
Diritto di Accesso: Hai il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te. Ciò include informazioni sui tipi di dati trattati, le finalità del trattamento, i destinatari dei dati e la fonte dei dati se non raccolti direttamente da te. Puoi anche richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato comune e leggibile da macchina.
Diritto di Rettifica: Se le informazioni personali che possediamo sono inesatte o incomplete, hai il diritto di richiedere che vengano corrette o aggiornate. Ci impegniamo a mantenere i dati accurati e aggiornati e prenderemo le misure ragionevoli per soddisfare la tua richiesta prontamente.
Diritto alla Cancellazione: In determinate circostanze, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Questo può essere esercitato, ad esempio, quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o se ritiri il consenso (quando il consenso è la base legale per il trattamento). Valuteremo la tua richiesta e agiremo conformemente alla legge.
Diritto di Limitazione del Trattamento: Hai il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in determinate situazioni, ad esempio se contestassi l’accuratezza dei dati o se ritenessi che il trattamento sia illecito ma desiderassi limitarne l’uso invece di chiederne la cancellazione. Durante il periodo di limitazione, non tratteremo i dati salvo consenso ulteriore o obbligo legale.
Diritto di Opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali, specialmente se trattiamo i dati basandoci sui nostri interessi legittimi, per marketing diretto o per motivi di interesse pubblico o ricerca scientifica. Se ti opponi, valuteremo se esistano motivi legittimi prevalenti per continuare il trattamento. In assenza, interromperemo il trattamento per tali finalità.
Diritto di Revoca del Consenso: Se trattiamo i tuoi dati basandoci sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente. Per revocare il consenso, puoi contattarci tramite i canali forniti e smetteremo di trattare i dati per le finalità precedentemente consentite.
Per esercitare questi diritti, contattaci ai recapiti forniti. Gestiremo la tua richiesta nei termini di legge, solitamente entro un mese. Alcuni diritti possono avere eccezioni o limitazioni in base alla giurisdizione o circostanze legali.
Se hai preoccupazioni sul trattamento dei tuoi dati o ritieni che non abbiamo risposto adeguatamente, hai anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità di protezione dati competente nel tuo territorio.
Hai il diritto di cancellare il tuo account in qualsiasi momento. Per farlo, puoi cliccare su Me>Modifica>Elimina Account o contattare il nostro team di supporto. Tieni presente che una volta avviata la cancellazione, tutti i dati personali, preferenze e informazioni associate al tuo account saranno permanentemente eliminati dai nostri sistemi. Ciò significa che non potrai più accedere a servizi, funzionalità o contenuti legati al tuo account.
È importante sapere che la cancellazione comporta la perdita di qualsiasi dato associato all’account, inclusi storico transazioni, impostazioni utente e altre informazioni personali, e questa operazione è irreversibile. Se hai abbonamenti attivi o questioni in sospeso, ti consigliamo di risolverli prima di procedere con la cancellazione.
Inoltre, anche se rimuoveremo la maggior parte dei tuoi dati, potrebbero esserci situazioni in cui siamo legalmente obbligati a conservarne alcuni per un certo periodo. Questo può essere dovuto a obblighi legali, normativi o esigenze di conservazione contabile. In tali casi, i dati conservati saranno protetti e non utilizzati per altri scopi che non siano conformi alle leggi.
I nostri servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone sotto i 18 anni. Se scopriamo che un minore ci ha fornito dati personali, prenderemo provvedimenti immediati per cancellarli dai nostri sistemi e impedire ulteriori trattamenti. Se sei genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci il prima possibile. Agiremo per eliminare i dati e proteggere la sua privacy.
Rispettiamo tutte le leggi vigenti riguardanti la raccolta di dati dai minori. Se veniamo a conoscenza di una raccolta involontaria da parte di minori, cancelleremo i dati rapidamente e faremo ogni sforzo per evitare ulteriori raccolte. Per la sicurezza dei minori, invitiamo genitori e tutori a monitorare e supervisionare le attività online dei figli e a educarli sull’importanza della protezione dei dati personali.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, servizi o obblighi legali. Ogni aggiornamento sarà pubblicato su questa pagina e la “Data di Entrata in Vigore” in cima al documento sarà aggiornata. In caso di modifiche significative, ti informeremo tramite email o avviso prominente sulla piattaforma, a seconda della natura delle modifiche. Questo ti aiuterà a rimanere informato su eventuali aggiornamenti che possono influire sul trattamento dei tuoi dati.
Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa per essere sempre aggiornato su come proteggiamo i tuoi dati. Continuando a usare i nostri servizi dopo aggiornamenti, accetti i termini e le pratiche aggiornate.
La tua privacy è importante per noi e ci impegniamo a rispondere a qualsiasi domanda o preoccupazione relativa a questa Informativa sulla Privacy. Se hai bisogno di chiarimenti, domande o vuoi esercitare i tuoi diritti riguardo ai tuoi dati personali, non esitare a contattarci. Puoi scriverci via email a support@cookpalai.com.
Ci impegniamo a rispondere tempestivamente e a gestire le tue richieste nel miglior modo possibile. Se la tua richiesta necessita di attenzione più approfondita, il nostro team di supporto ti guiderà nei passaggi necessari per risolvere il problema. Apprezziamo il tuo feedback e siamo sempre pronti ad aiutarti a garantire un’esperienza sicura e trasparente con i nostri servizi.